Bonus de bienvenue de
200%
jusqu’à €5000 sur votre premier dépôt, + 50 tours gratuits
Jouer
18+. Nouveaux joueurs uniquement Conditions s'appliquent. S'il vous plaît jouer de façon responsible. www.gamblingtherapy.org.

Casimba FAQ

Comment puis-je réclamer mon Bonus de bienvenue au Casino?

Vous pouvez demander votre bonus de bienvenue dans le menu déroulant de la page "Dépôt".

Le bonus de bienvenue Casimba consiste en une offre en 3 étapes. Vous avez la possibilité de vous désinscrire de 1, 2 ou toutes les offres si vous souhaitez jouer avec votre solde de trésorerie:

  • 1er Bonus: 200% Match jusqu'à €5000 Bonus PLUS 50 Tours Gratuits
  • 2ème Bonus: 25% Match jusqu'à €1000 Bonus PLUS 50 Tours Gratuits
  • 3ème Bonus: 50% Match jusqu'à €500 Bonus sur votre troisième dépôt PLUS 25 Tours Gratuits

Le bonus de bienvenue du casino est soumis à des conditions de jeu standard. Tout bonus plus l'argent de déposé doit être misés 35 fois sur des parties en argent réel avant que les gains puissent être transférés ou retirés. Le Bonus de Bienvenue est strictement réservé aux nouveaux joueurs. Le Bonus de Bienvenue est crédité automatiquement dès qu'un joueur choisit de s'inscrire. Cliquez ici pour les termes et conditions.

Comment puis-je retirer?

Tous les gains ne peuvent être retirés qu'une fois les conditions de pari complétées.

Les montants de bonus crédités sur le compte bonus d'un joueur sont soumis à trente-cinq (x35) fois les conditions de mise avant qu'ils ne soient convertis en solde réél et peuvent être retirés (sauf mention contraire explicite).

En outre: Chaque promotion individuelle s'accompagnera de ses propres conditions et modalités promotionnelles spécifiques en plus de ces Conditions générales promotionnelles standard («Conditions promotionnelles standard»). Vous devriez donc lire ces conditions de promotion standard en combinaison avec les conditions promotionnelles applicables pour toute compétition, bonus ou promotion (dénommé «promotion» ou «bonus» de manière interchangeable tout au long de ces termes) que vous souhaiterez entrer.

J'ai oublié mon nom d'utilisateur / mot de passe.

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur, veuillez contacter notre équipe d'assistance 24/7 qui vous aidera à accéder à nouveau à votre compte. Visitez simplement LiveChat et commencez à discuter instantanément avec notre équipe d'assistance.

Pour tout problème de mot de passe, visitez notre page Mot de passe oublié qui vous guidera étape par étape pour réinitialiser votre mot de passe: https://www.casimba.com/resetpassword.

Combien de temps cela prendra-t-il pour que je reçoive mon retrait?

Toutes les demandes de retrait sont examinées manuellement par notre équipe pour s'assurer qu'elles soient valides et resteront en attente pendant une période minimale de 2 jours ouvrables. Les retraits aux comptes bancaires effectués à partir de minuit du dimanche au minuit le samedi suivant sont payés le mardi. Toutes les autres options de retrait prendront un maximum de 2 à 5 jours ouvrables pour accéder à votre compte. Le retrait de Webwallets atteindra votre compte le jour suivant l'expiration de la période en attente et toutes les vérifications nécessaires seront effectuées.

Puis-je annuler mon retrait?

Si vous souhaitez annuler un retrait, cochez simplement ceux que vous souhaitez annuler et soumettre. Les fonds seront immédiatement reversés sur votre compte Cash Casino.

Quelles options de retrait sont disponibles pour moi?

Pour voir votre option de retrait s'il vous plaît cliquer sur "Mon compte - aller à l'onglet de retrait"

Vos options de retrait sont:

  • Visa
  • Virement bancaire
  • SOFORT
  • MasterCard
  • Moneybookers (Skrill)
  • Neteller
  • Sepadirectdebit

Le retrait sera toujours traité en utilisant la même méthode avec laquelle vous avez déposé. Si ce n'est pas possible, nous utiliserons votre mode de paiement préféré.

Pourquoi suis-je incapable de retirer mes gains?

Chaque promotion individuelle sera accompagnée de ses propres conditions et modalités promotionnelles spécifiques, en plus de ces conditions générales de promotion standard («Conditions de promotion standard»). Vous devriez donc lire ces conditions de promotion standard en combinaison avec les conditions promotionnelles applicables pour toute compétition, bonus ou promotion (dénommé «promotion» ou «bonus» de manière interchangeable tout au long de ces termes) que vous souhaitez entrer.

Pourquoi avez-vous besoin de mes documents? Vérification de compte

Pour rester conforme sous la licence MGA et pour protéger tous nos clients, Casimba se réserve le droit de demander des documents aux clients enregistrés et actifs afin de vérifier l'identité du titulaire du compte. Veuillez noter que les vérifications comprennent des vérifications sur votre identité, votre âge et votre lieu de résidence.

  • Documents que nous acceptons de vérifier Preuve d'identité: Carte d'identité valide OU Permis de conduire photo valide OU Passeport valide
  • Documents que nous acceptons de vérifier Preuve d'adresse: Adresse sur le permis de conduire valide OU facture de services publics (pas plus de trois mois) OU Relevé de compte bancaire ou d'épargne

Vous pouvez envoyer vos documents directement à support@casimba.com pour accélérer le processus de vérification si vous souhaitez le faire avant de soumettre un retrait.

Comment devenir un VIP?

Votre statut de compte est revu quotidiennement et les joueurs qui sont mis à niveau vers Silver, Gold, Platinum ou Elite seront contactés par leur nouveau responsable de compte dédié.

VIP Fast Track - Êtes-vous un VIP ailleurs? Si vous êtes vous pouvez demander à faire partie de notre programme VIP. Envoyez-nous simplement un e-mail à VIPapplication@casimba.com et nous examinerons votre demande immédiatement.

Comment puis-je contacter le support?

Notre équipe de soutien amicale et multilingue est là pour vous aider 24/7 toute l'année. LiveChat est notre outil de communication le plus rapide et le plus simple que nous offrons à tous nos clients.

Si vous n'aimez pas discuter, il vous suffit de nous envoyer un courriel et un de nos membres de l'équipe vous contactera dès que possible.

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