Ved å fortsette å bruke dette nettstedet, samtykker du til bruk av cookies. Du kan endre dette og finne ut mer ved å følge link.

Steng / Tilbake til hjemmet

Selvekskludering

Ofte stilte spørsmål

Hva er selvekskludering?
Kan jeg ekskludere meg selv fra alle selskaper som driver med pengespill?
Hva er forskjellen mellom selvekskludering og stenging av konto?
Hvordan ekskluderer jeg meg selv fra Casimba-kontoen min?
Finnes det noen alternativer til selvekskludering?
Hvor lang tid tar det å aktivere en selvekskludering etter at man har bedt om det?
Er det mulig å aktivere kontoen på nytt eller åpne en ny konto under selvekskluderingsperioden?
Er det mulig å aktivere kontoen på nytt eller åpne en ny konto under selvekskluderingsperioden?
Dersom jeg ekskluderer meg selv, hva skjer med penger jeg har satt inn og enda ikke benyttet meg av?
Finnes det noen råd eller hjelp tilgjengelig dersom spillingen kommer ut av kontroll?
Hva kan jeg gjøre dersom jeg er bekymret for en venn eller slektning, som jeg tror kan ha et problem med pengespill?

Hva er selvekskuldering?

Selvekskludering er en funksjon alle spilloperatører tilbyr kunder, som føler at pengespillingen har kommet ut av kontroll og trenger hjelp til å stoppe. Når du inngår en selvekskluderingsavtale med Casimba, vil din kontotilgang være begrenset i en bestemt periode, som du selv bestemmer, på mellom 6 måneder og 5 år. Vår selvekskluderingsfunksjon dekker hele vårt nettverk av produkter og tjenester. Dersom du ekskluderer deg selv fra ett sted, vil vi forsøke å forhindre at du får tilgang til kontoer (eller åpner nye kontoer) på hele nettverket i løpet av den valgte tidsrammen. Dersom du har fått en konto stengt andre steder i nettverket vårt, som kan ha en saldo, kan du kontakte det relevante supportteamet.

Vær klar over at dersom du bruker et spillerbeskyttelsesverktøy på én konto hos oss, vil det ikke automatisk gjelde over hele nettverket. Dersom du ønsker å bruke et spillerbeskyttelsesverktøy, kan du gjøre det ved å logge deg inn på riktig konto. Alternativt kan det aktuelle supportteamet hjelpe deg med dette.

Kan jeg ekskludere meg selv fra alle selskaper som driver med pengespill?

Dersom du vurderer selvekskludering, kan det være lurt å registrere deg hos GAMSTOP. GAMSTOP er en gratis tjeneste, som gjør det mulig å ekskludere deg selv fra alle spillselskaper på nett lisensiert i Storbritannia. For å finne ut mer og registrere deg hos GAMSTOP kan du besøke www.gamstop.co.uk.

Hva er forskjellen mellom selvekskludering og stenging av konto?

Selvutestenging betyr at kontoen din er låst i minst 6 måneder. Du vil bli ekskludert fra dette nettstedet. Kontoen din kan bare reaktiveres etter at en døgnhvileperiode har trådt i kraft etter at selvutestengelsesperioden som er satt opp via dette nettstedet, har utløpt.

Dersom du stenger kontoen din (eller ber om at kontoen din blir stengt for deg), vil kontoen bli stengt, men du kan når som helst åpne den igjen eller opprette andre kontoer på tvers av nettverket. Dersom du ber om å få utført ett av disse to alternativene via live chat eller e-post, er det viktig at du er veldig tydelig på om du ønsker å STENGE eller SELVEKSKLUDERE deg fra kontoen din, og deretter følger instruksjonene som blir gitt.

Hvordan ekskluderer jeg meg selv fra Casimba-kontoen min?

Du kan automatisk ekskludere deg selv ved å klikke på denne linken og følge vår enkle selvekskluderingsprosess. Dette er en automatisk ekskludering, og du blir bedt om å bekrefte tidsperioden du vil at selvekskluderingen skal gjelde. Det er viktig at du følger instruksene nøye, velger perioden du vil være ekskludert og trykker på send-knappen. Dersom du ikke fullfører prosessen, vil kontoen din forbli aktiv.

Finnes det noen alternativer til selvekskludering?

Det finnes en rekke andre alternativer du kan ta i bruk. Du kan, for eksempel, sette innskuddsgrenser, tidspåminnelser, og perioder med pause på mellom 24 timer og 6 uker. Du finner mer informasjon, gode råd og veiledning om ansvarlig spilling her.

Hvor lang tid tar det å aktivere en selvekskludering etter at man har bedt om det?

Vi gjør alt vi kan for å iverksette ekskluderingen så raskt som mulig, men vær klar over at det kan ta litt tid å implementere denne prosessen. Vi vil ikke anse perioden for selvekskludering som startet før den er fullstendig implementert og kommunisert til deg via e-post. Skulle du etter dette oppdager at du fremdeles har tilgang til noen av tjenestene våre, er det ditt ansvar å kontakte og informere oss om dette umiddelbart. Vi skal ikke være ansvarlige overfor deg eller noen tredjeparter dersom du er i stand til å fortsette pengespillingen.

Er det mulig å aktivere kontoen på nytt eller åpne en ny konto under selvekskluderingsperioden?

Når en ekskludering er iverksatt, kan ingen kontoer under noen omstendighet reaktiveres før selvekskluderingsperioden er utløpt. Casimba's regelverk for selvekskludering innebærer en felles forpliktelse for oss og deg selv. Vi vil gjøre det vi kan for å sikre at du ikke mottar pengespillmateriale. Dessuten forsøker vi å finne og deaktivere tilknyttede kontoer når vi har mottatt en forespørsel om selvekskludering. Ved å velge selvekskludering godtar du at du ikke vil forsøke å åpne kontoen på nytt eller prøve å registrere nye. Du er også ansvarlig for å bevisstgjøre oss om ytterligere kontoer. Dersom du ved et uhell mottar markedsføringsmateriale og fortsetter med pengespill, eller dersom du omgår avtalen din, for eksempel ved å fortsette å spille, åpne og bruke nye kontoer og/eller at våre automatiserte kontroller og/eller IT- eller programvarer ikke gjenkjenner alle dine forsøk på å omgå selvekskluderingen, er vi ikke forpliktet til å returnere innskudd, gevinster eller andre midler i forbindelse med slike aktiviteter.

Er det mulig å aktivere kontoen på nytt etter selvekskluderingsperioden dersom jeg ønsker det?

På slutten av perioden kan du begynne å spille igjen ved å kontakte support Det kreves at du har en telefonsamtale med et av medlemmene i vår avdeling for ansvarlig spilling. En nedkjølingsperiode på 24 timer vil bli pålagt, og du må bekrefte kontoaktivering på nytt før du kan ta i bruk kontoen igjen.

Dersom jeg ekskluderer meg selv, hva skjer med penger jeg har satt inn og enda ikke benyttet meg av?

Disse midlene vil vi returnere til deg så snart som mulig.

Finnes det noen råd eller hjelp tilgjengelig dersom spillingen kommer ut av kontroll?

Det finnes en rekke organisasjoner som kan gi deg informasjon og støtte:

Gamcare er en registrert veldedighet som gir konfidensiell rådgivning over telefon til alle som føler at spillingen har kommet ut av kontroll. GamCare National sin hjelpelinje kan nås på telefonnummer 0808 8020 133 GRATIS (gratis samtaler fra alle fasttelefoner i Storbritannia og de fleste store mobilnett) hver dag fra kl. 8.00 til midnatt. Alternativt kan du besøke Gamcare.
GambleAware har som mål å fremme ansvarlig spilling. De gir informasjon som kan hjelpe mennesker med å ta informerte beslutninger om pengespill. For mer informasjon, hjelp og støtte, kan du besøke www.gambleaware.co.uk.

Hva kan jeg gjøre dersom jeg er bekymret for en venn eller slektning som jeg tror kan ha et problem med pengespill?

Vi anbefaler at du ber dem om å kontakte oss og ethvert annet selskap de spiller hos for å finne ut hvilke alternativer for ansvarlig spilling som er tilgjengelige. Vi vil også anbefale at de besøker nettstedene GamCare og Gambleaware da de kan gi nyttig informasjon om hvordan man håndterer pengespill.

Tilbake til toppen.

Tilbake til Ansvarlig spilling