Välkommen till Casimba
Spela
18+. Villkor gäller. Vänligen spela spelansvarigt. Stodlinjen.se.
Den svenska spelmyndigheten, Spelinspektionen, med licensnummer 18Li7478 för kunder i Sverige (licensen är utfärdad i 5 år från och med den 1 januari 2019)
FULLA VILLKOR FINNS I FOTNOTEN NEDAN

Casimba FAQ

Hur kan jag ta del av jag min Välkomstbonus?

Du kan aktivera din Välkomstbonus från menyn på “insättningssidan”

Casimbas välkomstbonus är 200% matchbonus upp till 3000kr plus 50 Freespins. Du väljer själv om du vill aktivera din bonus, om du föredrar att endast spela med endast riktiga pengar kan du välja att inte aktiverar din bonus.

  • 1:a Bonus: 100 Matchbonus upp till 3000kr PLUS 50 Freespins

Casinots välkomstbonus måste omsättas (spelas igenom) enligt standard krav. Den totala bonusen och insättningen och eventuella vinster från freespins måste omsättas 35 gånger. Omsättningen behöver göras på spel som spelas med riktiga pengar innan vinster blir riktiga pengar eller tas ut. Välkomstbonusen är endast för nya spelare och vi kan endast erbjuda en välkomstbonus inom nätverket. Man får därför endast en (1) möjligt att acceptera eller att avböja bonusen inom Nätverket. Välkomstbonusen läggs till enbart om en spelare väljer att aktivera den vid insättningen. Klicka här för fullständiga regler och villkor.

Hur tar jag ut pengar?

Alla vinster kan endast tas ut då omsättningskraven är fullföljda. Bonus som utbetalats till en spelares bonuskonto måste omsättas trettiofem (x35) gånger innan det läggs till som riktiga pengar och därefter kan tas ut (om inte annat uttryckligen anges).

Därtill: Varje enskild kampanj kommer med sina egna specifika regler och villkor utöver dessa Standard Kampanjregler och Villkor (“Standard Kampanjvillkor”). Du måste därför läsa dessa Standard Kampanjvillkor i kombination med de gällande kampanjvillkoren för alla tävlingar, bonusar eller kampanjer (kallad “kampanj” eller “bonus” eller liknande termer) som du vill delta i.

Jag har glömt mitt användarnamn eller lösenord.

Om du har glömt ditt användarnamn vänligen kontakta vår Kundtjänst dygnet runt, de kan hjälpa dig få tillgång till ditt konto igen. Du kan enkelt ta kontakt med Livechatten o chatta med någon från vår vänliga Kundtjänst på direkten.

För problem med ditt lösenord besök vår sida “Glömt Lösenord” där du får guidning steg för steg i hur du kan återställa ditt lösenord: https://www.casimba.com/resetpassword.

Hur lång tid tar det innan jag får mina pengar?

Alla uttag reserveras i minst 2 arbetsdagar och behandlas manuellt av vårt team som säkerställer att de är giltiga. Uttag till bankkonton som gjorts från midnatt en söndag till midnatt följande lördag betalas ut på tisdagar. Alla andra uttagsmetoder tar max 2-5 arbetsdagar för pengarna att komma in på ditt konto. Uttag via E-plånböcker kommer in på ditt konto samma dag efter det att reservationsperioden är över och alla nödvändiga kontroller är gjorda.

Kan jag avbryta mitt uttag?

Om du vill avbryta ett uttag behöver du endast klicka på det aktuella uttaget och därefter avbryta det. Pengarna kommer direkt att föras tillbaka till ditt spelkonto.

Vad finns det för andra tillgängliga uttagsalternativ?

För att se dina uttagsalternativ vänligen klicka på “Mitt konto” och gå till “uttagsfliken” Dina uttagsalternativ är:

  • Visa
  • Bank Transfer
  • SOFORT
  • MasterCard
  • Moneybookers (Skrill)
  • Neteller
  • Sepadirectdebit

Uttag kommer alltid att betalas tillbaka via samma alternativ som användes vid insättningen. Om detta inte är möjligt kommer vi använda den betalningsmetod du angett att du föredrar.

Varför kan jag inte ta ut min vinst?

Varje individuell kampanj kommer med sina specifika kampanjvillkor och regler utöver Standard Kampanjvillkor och regler (“Standard Kampanjvillkor”). Du ska därför läsa dessa Standard Kampanjvillkor i kombination med de gällande kampanjvillkoren för alla tävlingar, bonusar eller kampanjer (kallad “kampanj” eller “bonus” liknande termer) som du vill delta i.

Varför behöver du mina dokument? Konto Verifikation

För att hålla oss förenliga med vår licensen och för att skydda alla våra kunder förbehåller Casimba sig rätten att begära dokument från registrerade och aktiva kunder för att verifiera kontoinnehavarens identitet. Observera att verifieringskontroller inkluderar kontroller av din identitet, ålder och adress.

  • Dokument vi accepterar för att säkerställa identitet är: Giltigt ID kort, körkort eller pass.
  • Dokument vi accepterar för att säkerställa din adress är: Hushållsräkning så som El, vatten eller dylikt, även kontoutdrag kan accepteras. Dokumentet får ej vara över tre (3) månader.

Du kan maila dina dokument direkt till support@casimba.com för att påskynda verifikationsprocessen om du skulle vilja göra detta innan du gör ett uttag.

Hur blir jag en VIP?

Ditt konto ses över dagligen och spelare som blir uppgraderade till Silver, Guld, Platinum eller Elite kommer bli kontaktade av deras nya dedikerade Account Manager.

VIP Fast Track – Är du VIP medlem någon annanstans? Om så är fallet kan du ansöka om att bli en del av vårt VIP program. Det enda du behöver göra är att skicka oss ett mail på VIPapplication@casimba.com så kommer vi se över din ansökan på direkten.

Hur kontaktar jag Kundtjänst?

Vårt vänliga och flerspråkiga support team finns här för att hjälpa dig dygnet runt året runt. Livechatten är vårt snabbaste och enklaste kommunikationsmedel för alla våra kunder. Om du inte gillar att chatta kan du maila oss och en av våra team medlemmar kommer ta kontakt med dig så snart som möjligt.

1x2 Gaming on Casimba
2 by 2 Games on Casimba
Aristocrat on Casimba
Big time gaming on Casimba
Blueprint on Casimba
elk Studios on Casimba
Evolution Gaming on Casimba
Foxium on Casimba
Games Warehouse on Casimba
Genesis on Casimba
Leander on Casimba
Lightning on Casimba
Merkur on Casimba
Microgaming on Casimba
Multicommerce on Casimba
Netent on Casimba
NYX on Casimba
Quickspin on Casimba
Rabcat on Casimba
Thunderkick on Casimba
Registrera
Live Chat