Genom att fortsätta använda webbsidan, samtycker du till användning av cookies. Du kan återkalla detta - läs mer om hur det går till på denna länk.

Vanliga Frågor

Hur begär jag min Välkomstbonus?

Du kan begära din Välkomstbonus från menyn på "insättningssidan".

Casimbas välkomstbonus består av olika erbjudanden i 3 steg. Du kan välja bort från 1:a, 2:a eller alla erbjudandena om du hellre vill spela med dina pengar:

  • 1:a Bonus: 200 Matchbonus upp till %conv:5000 PLUS 50 Freespins
  • 2:a Bonus: 25 Matchbonus upp till $1000 PLUS 50 Freespins
  • 3:e Bonus: 50 Matchbonus upp till $500 på din tredje insättning PLUS 25 Freespins

Casinots välkomstbonus måste omsättas (spelas om) enligt standard krav. All bonus plus godkända insättningspengar måste omsättas 35 gånger på spel som spelas med riktiga pengar innan vinster kan överföras eller tas ut. Välkomstbonusen är endast för nya spelare. Välkomstbonusen ges automatiskt då en spelare väljer att ta del av den. Klicka här för fullständiga regler och villkor.

Hur tar jag ut pengar?

Alla vinster kan endast tas ut då omsättningskraven är genomspelade. Bonusar som utbetalats till en spelares bonuskonto måste omsättas trettiofem (x35) gånger innan de går in på ditt konto med pengar och därefter kan tas ut (om inte annat uttryckligen anges).

Därtill: Varje enskild kampanj kommer med sina egna specifika regler och villkor utöver dessa Standard Kampanjregler och Villkor ("Standard Kampanjvillkor"). Du ska därför läsa dessa Standard Kampanjvillkor i kombination med de gällande kampanjvillkoren för alla tävlingar, bonusar eller kampanjer (kallad "kampanj" eller "bonus" utbytbart i alla dessa termer) som du vill delta i.

Jag har glömt mitt användarnamn/lösenord.

Om du har glömt ditt användarnamn vänligen kontakta vår Kundtjänst dygnet runt, de kan hjälpa dig få tillgång till ditt konto igen. Du kan enkelt ta kontakt med Livechatten o chatta med någon från vår vänliga Kundtjänst på direkten.

För problem med ditt lösenord besök vår sida "Glömt Lösenord" där du får guidning steg för steg i hur du kan återställa ditt lösenord: https://www.casimba.com/resetpassword.

Hur lång tid tar det innan jag får mina pengar?

Alla uttag reserveras i minst 2 arbetsdagar och behandlas manuellt av vårt team som säkerställer att de är giltiga. Uttag till bankkonton som gjorts från midnatt en söndag till midnatt följande lördag betalas ut på tisdagar. Alla andra uttagsmetoder tar max 2-5 arbetsdagar för pengarna att komma in på ditt konto. Uttag via E-plånböcker kommer in på ditt konto samma dag efter det att reservationsperioden är över och alla nödvändiga kontroller är gjorda.

Kan jag abryta mitt uttag?

Om du vill avbryta ett uttag behöver du endast klicka på det aktuella uttaget och därefter godkänn. Pengarna kommer direkt att föras tillbaka till ditt spelkonto.

Vad finns det för andra tillgängliga uttagsalternativ?

För att se dina uttagsalternativ vänligen klicka på "Mitt konto" och gå till "uttagsfliken" Dina uttagsalternativ är:

  • Visa
  • Bank Transfer
  • SOFORT
  • MasterCard
  • Moneybookers (Skrill)
  • Neteller
  • Sepadirectdebit

Uttag kommer alltid att betalas tillbaka via samma alternativ som användes vid insättningen. Om detta inte är möjligt kommer vi använda den betalningsmetod du angett att du föredrar.

Varför kan jag inte ta ut min vinst?

Varje individuell kampanj kommer med sina specifika kampanjvillkor och regler utöver Standard Kampanjvillkor och regler ("Standard Kampanjvillkor"). Du ska därför läsa dessa Standard Kampanjvillkor i kombination med de gällande kampanjvillkoren för alla tävlingar, bonusar eller kampanjer (kallad "kampanj" eller "bonus" utbytbart i alla dessa termer) som du vill delta i.

Varför behöver du mina dokument? Konto Verifikation

För att hålla oss förenliga med MGA-licensen och för att skydda alla våra kunder förbehåller Casimba sig rätten att begära dokument från registrerade och aktiva kunder för att verifiera kontoinnehavarens identitet. Observera att verifieringskontroller inkluderar kontroller av din identitet, ålder och adress.

  • Dokument vi accepterar för att säkerställa identitet är: Giltigt -ID kort, -körkort eller -pass.
  • Dokument vi accepterar för att säkerställa din adress är: Adress på giltigt körkort eller Elräkning (inte äldre än tre månader) eller kontoutdrag.

Du kan maila dina dokument direkt till support@casimba.com för att påskynda verifikationsprocessen om du skulle vilja göra detta innan du gör ett uttag.

Hur blir jag en VIP?

Ditt konto ses över dagligen och spelare som blir uppgraderade till Silver, Guld, Platinum eller Elite kommer bli kontaktade av deras nya dedikerade Account Manager.

VIP Fast Track – Är du VIP medlem någon annanstans? Om så är fallet kan du ansöka om att bli en del av vårt VIP program. Det enda du behöver göra är att skicka oss ett mail på VIPapplication@casimba.com så kommer vi se över din ansökan på direkten.

Hur kontaktar jag Kundtjänst?

Vårt vänliga och flerspråkiga support team finns här för att hjälpa dig dygnet runt året runt. Livechatten är vårt snabbaste och enklaste kommunikationsmedel för alla våra kunder. Om du inte gillar att chatta kan du maila oss och en av våra team medlemmar kommer ta kontakt med dig så snart som möjligt.

Chat
200% VÄLKOMSTBONUS
upp till $5000 on your first deposit
18+. Ett bonuserbjudande per ny spelare med vår licens. Villkor gäller. Vänligen spela spelansvarigt. www.gamblingtherapy.org